为进一步深化“优质护理服务“工作内涵，提升护理服务意识，改善护理服务态度，规范护理服务行为，持续改进护理质量，按照护理部对优质护理服务工作的要求，皮肤科病房积极开展优质护理服务工作，改变了传统的护理理念，加强基础护理，提高业务能力及护理水平，全面提升了护理服务质量。

皮肤科病房打造服务品牌，开展 “四个一点”人性化服务：给病人多讲一点 、让病人少等一点、为病人多做一点、让病人满意一点。

开展“五声化”温馨服务：做到操作前有问候告知声；操作中有鼓励、安慰声；操作需配合时有感谢声；操作后有注意事项的交代声；操作失误有道歉声。

全科护理人员努力增强参与意识和责任感，使护理服务水平真正得到提升，继续为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，提高患者及社会对护理服务的满意度。